Кошик
595 відгуків
Tochka-ua
+380 (95) 363-72-10
+380 (63) 662-49-99

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

На деякі товари у нас діють умови повернення на протязі 30 днів! Всю інформацію можна дізнатися у наших менеджерів. Для здійснення гарантійних ремонтів або обслуговування наших товарів, потрібно зберігати чек з кур'єрської служби (якщо товар був відправлений через кур'єрську службу), якщо товар забирали самовивозом або доставлений нашим кур'єром - зберігати товарну накладну. Умови повернення товару та повернення грошей Терміни повернення: Покупець має право на повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Повернення товару після закінчення цього терміну може розглядатися в виняткових випадках та на розсуд адміністрації магазину. Стан товару: Товар повинен бути в оригінальній упаковці, не використовуваним і в тому ж стані, що й при отриманні. Повернення буде відхилено, якщо товар має ознаки експлуатації або пошкоджень. Процес повернення: Для ініціації повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою чи телефоном. Вкажіть номер замовлення, опис причини повернення та фотографії товару (якщо застосовно). Ми надамо вам інструкції щодо повернення та підтвердимо отримання запиту протягом 2 робочих днів. Повернення грошей: Повернення суми покупки буде здійснено протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару. Сума повернення буде включати вартість товару та вартість вихідної доставки, за винятком додаткових послуг доставки. Додаткові зауваження: Витрати на зворотню доставку товару несе покупець, за винятком випадків, коли товар був отриманий у пошкодженому чи дефектному стані. Повернення грошей буде здійснено тим же методом оплати, який використовувався при здійсненні покупки. Відмова від повернення: Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо умови повернення не дотримуються. Звернення за гарантією: У випадку отримання товару з дефектами, зв'яжіться з нами для обговорення гарантійних питань та заміни.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner